تحلیل دادههای شبکههای اجتماعی، ضرورت و چالشها ظهور پلتفرمها و فناوریهای مبتنی بر کلانداده، امکان دسترسی به دادههای مشتریان و تجزیه و تحلیل آنها را برای سازمانها فراهم مینماید.